Prix de Thèse 2021 de l’A.N.D.E.S.E.

Taux négatifs et Coronavirus

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Écrit par Jean-Jacques Perquel

Catégorie parente: Conjonctures

Catégorie : Notes de conjoncture

Publication : 17 mars 2020

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Avant l’arrivée du Coronavirus, on avait depuis quelques années une situation inédite caractérisée par un effondrement des taux, une absence d’inflation et même dans certains pays des taux négatifs. Cela s’est produit dans une conjoncture marquée par une certaine différenciation dans les évolutions des pays, certains d’entre eux résistant mieux que d’autres au petit ralentissement actuel (Cycle de Juglar ) par un retour à un renforcement du protectionnisme (avec le risque que par réciprocité on arrive à créer une véritable récession).

Arrive alors le « Coronavirus qui se répand dans le monde entier et remet en cause le modèle économique de la période 2.000/2.020. Pour étudier la situation actuelle il nous faut analyser celle qui existait avant l’apparition de la maladie, ses effets sur le plan économique et ses conséquences possibles.

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La face cachée de la baisse du chômage

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Écrit par Nadia Antonin

Catégorie parente: Chronique

Catégorie : Nadia Antonin

Publication : 3 mars 2020

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D’après les chiffres de l’INSEE, le taux de chômage est en baisse : après + 0,1 point au troisième trimestre 2019, il passe de 8,5% à 8,1% de la population active en France (hors Mayotte) au quatrième trimestre 2019. Il est inférieur de 0,7 point à son niveau du quatrième trimestre 2018. Il diminue pour les personnes de 25 à 49 ans (- 0,5 point) et celles de 50 ans ou plus (- 0,5 point). Parmi les seniors, il baisse plus fortement pour les femmes (- 0,7 point) que pour les hommes (- 0,3 point).

D’après la Direction de l’animation de la recherche et des statistiques (Dares), en France métropolitaine, le nombre de demandeurs d’emplois en catégorie A baisse de 1,7 % (-55 700) au quatrième trimestre et de 3,1 % sur un an. Le nombre de personnes exerçant une activité réduite courte (catégorie B) diminue de 3,3 % par rapport au trimestre précédent et celui des personnes en activité réduite longue (catégorie C) recule de 0,5 %. Au total, le nombre de demandeurs d’emplois en catégories A, B, C diminue de 1,6 % ce trimestre (-87 700) et de 2,9 % sur un an.

Régulièrement, la communication des chiffres du chômage suscite des débats dans l’espace public au motif que ceux-ci ne reflèteraient pas la réalité. Après avoir examiné les causes de ces controverses, nous essaierons de répondre à la question de savoir s’il y a vraiment une embellie sur le front de l’emploi en France.

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Les aspects négatifs de la suppression des caissiers et caissières

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Écrit par Nadia Antonin

Catégorie parente: Chronique

Catégorie : Nadia Antonin

Publication : 8 février 2020

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1. Introduction

Après la vapeur, l’électricité, l’ordinateur personnel, la robotisation envahit le monde du travail dans tous les secteurs. Dans les années 80, l’automatisation était destinée à accomplir des tâches élémentaires et répétitives, comme par exemple visser des boulons et visait essentiellement l’industrie. Aujourd’hui, la robotisation concerne essentiellement le tertiaire, ouvrant ce que certains économistes ont baptisé le « deuxième âge de la machine ». En effet, que ce soit dans les banques, la restauration rapide, les cinémas, les transports en commun, les services postaux ou bien encore la grande distribution, nous assistons ces dernières années à un déploiement sans précédent du libre-service, se traduisant notamment par une multiplication des dispositifs automatiques.

Dans le domaine de la banque par exemple, les agents conversationnels (« chatbots ») vont faire partie du futur. Ainsi, afin d’assister ses conseillers, le Crédit Mutuel a signé un partenariat avec IBM afin d’utiliser son système d'intelligence artificielle Watson pour la lecture des mails et la recherche de réponses aux questions récurrentes des clients dans le domaine de l’assurance de biens et dans le domaine de l’épargne aux particuliers. Ce groupe bancaire a mis en place auprès de 20 000 conseillers de ses 5 000 caisses un analyseur de courrier électronique et deux assistants virtuels pour répondre en temps réel à leurs questions sur des produits techniques (assurance, épargne). De même, le 19 mars 2018, la Société Générale a lancé un test pendant 6 mois de l’agent conversationnel « Sobot » qui pourra répondre à toutes les questions relatives aux opérations qui sont passées sur le compte. A l’étranger, la Royal Bank of Scotland a décidé de conseiller ses clients via le robot conseiller Luvo et non plus par des conseillers humains. La Bank of America a ouvert des agences aux Etats-Unis entièrement automatisées. Lorsque les clients s’y rendent, ils découvrent une agence sans employés, des guichets automatiques et s’ils veulent parler à un conseiller, aucun problème : ils peuvent le faire par vidéo conférence ! Enfin, une banque a Singapour a déployé l’agent conversationnel KAI pour répondre par exemple aux clients qui demandent combien leur coûtera un retrait d'espèces à l'étranger ou si un virement a été débité de leur compte.

Dans le commerce, les caissier(e)s sont remplacés par des automates qui déplacent les tâches de passage des articles et de paiement vers le client final. Dans ce secteur, des écrans interactifs sont capables de renseigner les clients sur la disponibilité d’articles, leur emplacement dans un magasin ou encore sur la disponibilité de tel ou tel service dans un centre commercial.

Après avoir rappelé brièvement les conséquences de la robotisation sur l’emploi tertiaire, nous examinerons les aspects négatifs de la suppression du métier de caissier(e).

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